Balance Gesichtsöl

Versandinformationen

Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt frisch für dich hergestellt und anschließend direkt aus unserem europäischen Produktionszentrum versendet. Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel mit DHL und dauert etwa 3–5 Werktage nach Bestelleingang.

Der Versand ist für dich ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,90 €.

Alle Sendungen sind mit einer Sendungsverfolgung versehen. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

Rückgabe & Reklamation

Da unsere Produkte individuell für dich hergestellt werden, können wir keine regulären Rücksendungen oder Widerrufe anbieten. Diese Regelung gilt gemäß § 312g Abs. 2 BGB für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden.

Sollte dein Produkt jedoch beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, ersetzen wir es selbstverständlich kostenlos oder erstatten dir den Betrag. Bitte melde dich in diesem Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung über unser Kontaktformular oder per E-Mail an unseren Kundenservice.

Wir bitten dich, dem Support-Team ein Foto des Schadens und ggf. das Versandetikett zur Verfügung zu stellen, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können. In den meisten Fällen senden wir direkt ein Ersatzprodukt – eine Rücksendung ist in der Regel nicht notwendig.

💜 ADORA steht für Qualität, Achtsamkeit und Transparenz – dein Vertrauen ist uns wichtig. Wir kümmern uns um jedes Anliegen persönlich, schnell und unkompliziert.